Quels sont les outils de demain ?
Le digital ne cesse de bousculer l’écosystème professionnel. L’apparition de nouveaux outils permettant un travail plus collaboratif, poussent les entreprises vers une transition digitale avec de nouvelles méthodes de travail. Notamment, grâce au développement du cloud, les solutions pour gérer le travail collaboratif se sont multipliées, offrant la possibilité de travailler à distance avec ses collaborateurs.
Ces outils répondent aux noms de Slack, Teams, Klaxoon ou Yammer. Il en existe une multitude. De nombreuses sociétés ont déjà opté pour l’une de ces plateformes. Et vous, avez-vous déjà fais votre choix ? Pour vous aider, voici un comparatif entre les leaders actuels Slack & Teams.
Qu’est-ce que Slack et Teams ? Quelles sont leurs fonctionnalités ?
Slack et Teams sont deux plateformes de messagerie collaborative et de gestion de projet disponibles sur ordinateur et appareils mobiles. A première vue, ces deux outils permettent des fonctionnalités très similaires telles que la messagerie instantanée, l’organisation de réunions, appels en visioconférence, espace de stockage cloud… Mais en s’y intéressant davantage, ces deux géants du travail collaboratif son bel et bien différents.
A quel prix ?
Crée en 2013, Slack se positionne rapidement comme leader des ChatOps. Très majoritairement développé aux États-Unis, l’outil rassemble 10 millions d’utilisateurs actifs chaque jour à travers le monde dont 3 millions d’utilisateurs payants. Une version payante de l’outil est disponible à partir 4€/mois et permet de bénéficier d’une plus large gamme de fonctionnalité.
Cependant, Slack propose une version gratuite idéale pour les PME, TPE et start-ups.
Face à l’ampleur de Slack, Microsoft décide de contre-attaquer en 2017 en présentant Teams. Intégré à Office 365, Microsoft permet à tous ses utilisateurs de bénéficier de cet outil de collaboration gratuitement en plus de tous les autres outils de la suite. Il est possible de souscrire à un abonnement à Office 365 à partir de 4,2€/mois. De ce fait, l’offre de Microsoft est plus avantageuse et à un meilleur rapport qualité-prix.
De plus, il est utile de rappeler que Microsoft fait partie intégrante du paysage de la messagerie collaborative depuis de nombreuses années. En effet, dès 2007 Communicator voit le jour. Ancêtre de Lync Server, il deviendra par la suite Skype for Business.
En France seulement 8 % des entreprises utilisent Slack, contre 33% pour Teams (source JDN).
Face à l’ampleur de Slack, Microsoft décide de contre-attaquer en 2017 en présentant Teams. Intégré à Office 365, Microsoft permet à tous ses utilisateurs de bénéficier de cet outil de collaboration gratuitement en plus de tous les autres outils de la suite. Il est possible de souscrire à un abonnement à Office 365 à partir de 4,2€/mois. De ce fait, l’offre de Microsoft est plus avantageuse et à un meilleur rapport qualité-prix.
De plus, il est utile de rappeler que Microsoft fait partie intégrante du paysage de la messagerie collaborative depuis de nombreuses années. En effet, dès 2007 Communicator voit le jour. Ancêtre de Lync Server, il deviendra par la suite Skype for Business.
En France seulement 8 % des entreprises utilisent Slack, contre 33% pour Teams (source JDN).
Prise en mains et expérience utilisateur
Tout d’abord, l’expérience utilisateur. D’un point de vue général, Slack et Teams possèdent la même disposition. Toutefois, Teams dispose d’un panneau vertical supplémentaire et d’un champ de recherche permettant davantage de fonctionnalités.
L’interface de Slack est plus minimaliste, ce qui permet une prise en mains rapide et intuitive. Si la rapidité de prise en mains est un critère essentiel pour vous, alors Slack est l’outil qu’il vous faut.
De plus, Slack permet une personnalisation beaucoup plus accentuée de l’environnement de travail grâce à vingtaine de choix de thèmes à disposition. Quant à Teams, seulement 3 thèmes sont disponibles.
Quelles sont les fonctionnalités et avantages de chacun sur l’aspect technique ?
La fonctionnalité principale est avant tout la messagerie instantanée qui permet d’interagir en temps réel avec vos collaborateurs ou vos clients. De ce fait, vous gagnez en réactivité ce qui est un avantage crucial dans l’ère du numérique.
Slack comme Microsoft Teams proposent des canaux de discussions. Il s’agit de groupes de discussions privés ou publiques qui permettent aux collaborateurs de centraliser l’information. Ils permettent de créer des fils de discussion par groupe, par thématiques ou par projet. En matière de qualité d’appels, les deux sont équivalents.
Cependant, quelques paramètres diffèrent.
Teams est capable de réaliser un appel jusqu’à 80 participants sur une discussion privée ou sur un canal. Il permet également d’enregistrer la discussion afin de la faire apparaitre dans votre fil d’actualité pour que les collaborateurs n’ayant pas pu y assister puissent tout de même en avoir connaissance.
Slack, lui, ne propose pas d’appel de groupe dans sa version gratuite.
Toutefois, Slack permet quant à lui des Shared Channel. Les Shared Channel permettent de créer des fils de discussion privés ou publics avec des clients, prestataires et partenaires qui utilisent déjà Slack mais ne sont pas membres de votre organisation et cela de façon illimitée. La mise en place de cette fonctionnalité pourrait apporter énormément à la relation client. Un channel « support » dédié par exemple peut permettre de répondre instantanément aux requêtes des clients directement dans Slack. Nonobstant, Teams le permet également mais le nombre d’échanges est limité à 100 discussions. Il s’agit donc ici d’un critère déterminant dans le choix de votre outil en fonction de l’utilisation souhaitée.
De plus, l’une des fonctionnalités incontournables pour les utilisateurs est la gestion de projet. Teams est parfaitement intégrée dans l’offre Microsoft 365 ce qui permet une navigation extrêmement fluide avec Word, Powerpoint, OneNote, Power BI et tout autre produit Microsoft. Des onglets dédiés à chaque application Office peuvent être créés dans l’outil, pour consulter des fichiers à plusieurs.
Slack permet également l’intégration d’application de gestion de projet comme Asana ou Trello, vous pouvez connecter vos outils à Slack pour recevoir des notifications directes dans les chaînes de votre projet.
Enfin, chacun des outils vous offrent des espaces de stockage via un Cloud.
Sur ce critère, Teams remporte la bataille.
En effet, l’outil propose 10 GB de stockage partagé pour la version gratuite et 1 TO par utilisateur pour la version payante. Dans Microsoft Teams, chaque équipe dispose d’un accès dans SharePoint Online, et chaque canal d’une équipe reçoit un dossier dans la bibliothèque de documents par défaut du site de l’équipe. Les fichiers partagés dans une conversation sont automatiquement ajoutés à la bibliothèque de documents, et les autorisations et options de sécurité de fichier définies dans SharePoint sont automatiquement appliquées à Teams.
Slack propose 5GB de stockage par utilisateur et 20 GB pour l’offre payante la plus complète.
Qu’en est-il de la sécurité ?
Chaque outil promet une sécurité optimale. Tous deux possèdent un certain nombre de certifications en matière de sécurité, telles que les normes ISO 27001, ISO 27018, SOC 1 et SOC 2. Ils sont également conformes au RGPD. Office 365 intègre une protection antivirale, antimalware et antispam par défaut. Il s’agit d’Exchange Online Protection. Il est possible d’intégrer l’extension Office 365 ATP qui vous offrira une protection plus avancée contre les menaces. Elle permet de détecter et de bloquer les fichiers identifiés comme étant malveillants dans les sites d’équipe et les bibliothèques de documents.
Slack met également en évidence de nombreuses fonctionnalités de sécurité compatibles GDPR et HIPAA. Parmi leurs partenaires de sécurité, on compte MobileIron, Bloomberg Vault, BlackBerry, Netskope et bien d’autres.
Et la protection de mes données personnelles ?
Toutefois, il est indispensable de rappeler qu’il s’agit de 2 sociétés américaines. Ces sociétés hébergent vos données, qui par conséquent, sont soumissent à la législation américaine. Des lois comme le Patriot Act ou le Cloud Act rendent vos données consultables par les autorités américaines dans le cadre d’enquêtes judiciaires. Afin de se prémunir de cela la seule solution serait d’opter pour un outil sur lequel vous pouvez disposer d’un serveur local comme pour Skype for business.
Cependant, Microsoft prévoit la disparition de cet outil pour rassembler ses utilisateurs vers Teams à partir du 31 juillet 2021.
Vous êtes à présent parfaitement informé sur ces deux plateformes. Le choix de votre outil dépend de la finalité recherchée et également vos besoins. Il ne vous reste donc plus qu’à faire votre choix. A vous de jouer !
13 rue des Aulnes