La DSI (Direction des Systèmes d’Information ou CIO en anglais) est une partie prenante à la gestion opérationnelle et à la stratégie business d’une entreprise. Elle possède à la fois une forte compétence technique et une expertise métier. Un(e) Directeur du Système d’Information doit connaitre parfaitement l’environnement informatique de l’entreprise et s’occuper de l’ensemble des matériels et des logiciels qui composent son parc informatique : les applications, les données, l’infrastructure et les sauvegardes.
BlueBearsIT vous propose un service ponctuel et complémentaire à une DSI interne pour résoudre vos incidents.
Cela peut être la mise en place et la mise à jour d’un antivirus, la sauvegarde des données importantes ou encore la vérification des disques durs et l’état du système. Dans certains cas, une entreprise peut également avoir besoin de remplacer des matériels défectueux ou d’acheter de nouveaux matériels.
La mission principale d’une DSI est de faire évoluer l’environnement informatique pour garantir la continuité d’exploitation et son alignement avec le développement de l’entreprise.
Son rôle est de proposer les solutions informatiques afin de soutenir le business de l’entreprise et de résoudre les différents problèmes. La DSI est en tête des initiatives de transformation numérique, qui souvent sont centrées autour de l’amélioration de l’expérience client.
Les actions d’une DSI possède une connotation temporelle, certaines de ses actions se déroulants dans un temps court mais d’autres s’inscrivent plutôt dans un temps long. Par ailleurs, de par sa place au sein de la direction, la DSI doit également avoir des aptitudes parfaites en termes de gestion de projet et de management.
Les rôles de la Direction des Systèmes d’Information (DSI):
Rôle 1 : L’acteur de l’innovation
Le monde de l’informatique évolue à la vitesse de la lumière et de nouvelles technologies apparaissent sans arrêt (Cloud & FinOps, Big Data, Machine Learning, Intelligence Artificielle) en générant de nouveaux usages. La DSI joue un rôle important dans la veille technologique qui vise à trouver des solutions technologiques. La DSI contribue à la qualité du métier de l’entreprise et tend également vers une réduction de ses coûts.
Rôle 2 : Conduite du changement
Les contraintes auxquelles doit répondre la DSI sont complexes et hétérogènes. Elle doit prendre en considération les nouveaux usages comme le Cloud ou la mobilité accrue des utilisateurs et également l’évolution constante des exigences juridiques et réglementaires (émergence du RGPD), ainsi que l’urgence des demandes des clients internes.
Rôle 3 : L’excellence opérationnel
La première préoccupation de DSI est de faire fonctionner au quotidien le SI au profit des utilisateurs tout en assurant une prise en compte efficiente des coûts. Pour faire face à ce défi, elle recherche inlassablement l’amélioration des performances et la réduction des coûts en s’appuyant sur les méthodes reconnues du marché.
La DSI accompagne l’entreprise dans sa transformation et propose des moyens adaptés à ses stratégies de croissance.
Rôle 4 : Partenaire stratégique
Le dernier et plus important rôle d’une DSI est de se placer comme partenaire stratégique au service de l’ensemble.
Une DSI doit posséder une vision 3 à 5 ans des évolutions technologiques afin de permettre le déploiement de la stratégie de l’entreprise. Le défi majeur dans ce rôle est la connaissance fine des métiers supportés par ses technologies, c’est-à-dire l’alignement du SI sur les besoins des métiers.
« Grosso modo 70 % des DSI considèrent que la maîtrise et le pilotage des coûts sont une priorité essentielle dans les actions stratégiques d’une entreprise »
Accompagnement d’une DSI dans sa transformation:
Mikael Baduel, notre expert dans la stratégie opérationnelle:
Lorsque nous accompagnons une DSI dans son rôle de business partenaire auprès du comité de direction, nous débutons par auditer dix vecteurs qui nous semblent essentiels sur sa gouvernance :
– Stratégie : intégrer les enjeux numériques dans sa stratégie globale d’entreprise
– Innovation : être le garant et le promoteur d’une bonne pratique des nouvelles technologies
– Architecture : Aligner l’architecture du SI sur les enjeux business
– Services : Fournir des services numériques en accord avec les attentes de ses clients
– Ressources humaines : Recruter et/ou faire naître des talents
– Risques : Prend en compte les risques liés aux nouveaux enjeux numériques
– Projets : Maitrise la réalisation de ses projets
– Données : Protéger, valoriser et partager la donnée de l’entreprise
– Budget : Piloter le budget du SI
– Marketing et communication : communiquer sur les enjeux du numérique et sur les actions mises en œuvre
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