La DSI (Direction des Systèmes d’Information ou CIO en anglais) est une partie prenante à la gestion opérationnelle et à la stratégie business d’une entreprise. Elle possède à la fois une forte compétence technique et une expertise métier. Un(e) Directeur du Système d’Information doit connaitre parfaitement l’environnement informatique de l’entreprise et s’occuper de l’ensemble des matériels et des logiciels qui composent son parc informatique : les applications, les données, l’infrastructure et les sauvegardes.
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Cela peut être la mise en place et la mise à jour d’un antivirus, la sauvegarde des données importantes ou encore la vérification des disques durs et l’état du système. Dans certains cas, une entreprise peut également avoir besoin de remplacer des matériels défectueux ou d’acheter de nouveaux matériels.
La mission principale d’une DSI est de faire évoluer l’environnement informatique pour garantir la continuité d’exploitation et son alignement avec le développement de l’entreprise.
Son rôle est de proposer les solutions informatiques afin de soutenir le business de l’entreprise et de résoudre les différents problèmes. La DSI est en tête des initiatives de transformation numérique, qui souvent sont centrées autour de l’amélioration de l’expérience client.
Les actions d’une DSI possède une connotation temporelle, certaines de ses actions se dĂ©roulants dans un temps court mais d’autres s’inscrivent plutĂ´t dans un temps long. Par ailleurs, de par sa place au sein de la direction, la DSI doit Ă©galement avoir des aptitudes parfaites en termes de gestion de projet et de management.
Les rôles de la Direction des Systèmes d’Information (DSI):
Rôle 1 : L’acteur de l’innovation
Le monde de l’informatique évolue à la vitesse de la lumière et de nouvelles technologies apparaissent sans arrêt (Cloud & FinOps, Big Data, Machine Learning, Intelligence Artificielle) en générant de nouveaux usages. La DSI joue un rôle important dans la veille technologique qui vise à trouver des solutions technologiques. La DSI contribue à la qualité du métier de l’entreprise et tend également vers une réduction de ses coûts.
RĂ´le 2 : Conduite du changement
Les contraintes auxquelles doit rĂ©pondre la DSI sont complexes et hĂ©tĂ©rogènes. Elle doit prendre en considĂ©ration les nouveaux usages comme le Cloud ou la mobilitĂ© accrue des utilisateurs et Ă©galement l’Ă©volution constante des exigences juridiques et rĂ©glementaires (Ă©mergence du RGPD), ainsi que l’urgence des demandes des clients internes.
Rôle 3 : L’excellence opérationnel
La première préoccupation de DSI est de faire fonctionner au quotidien le SI au profit des utilisateurs tout en assurant une prise en compte efficiente des coûts. Pour faire face à ce défi, elle recherche inlassablement l’amélioration des performances et la réduction des coûts en s’appuyant sur les méthodes reconnues du marché.
La DSI accompagne l’entreprise dans sa transformation et propose des moyens adaptés à ses stratégies de croissance.
Rôle 4 : Partenaire stratégique
Le dernier et plus important rôle d’une DSI est de se placer comme partenaire stratégique au service de l’ensemble.
Une DSI doit possĂ©der une vision 3 Ă 5 ans des Ă©volutions technologiques afin de permettre le dĂ©ploiement de la stratĂ©gie de l’entreprise. Le dĂ©fi majeur dans ce rĂ´le est la connaissance fine des mĂ©tiers supportĂ©s par ses technologies, c’est-Ă -dire l’alignement du SI sur les besoins des mĂ©tiers.
« Grosso modo 70 % des DSI considèrent que la maîtrise et le pilotage des coûts sont une priorité essentielle dans les actions stratégiques d’une entreprise »
Accompagnement d’une DSI dans sa transformation:
Mikael Baduel, notre expert dans la stratégie opérationnelle:
Lorsque nous accompagnons une DSI dans son rôle de business partenaire auprès du comité de direction, nous débutons par auditer dix vecteurs qui nous semblent essentiels sur sa gouvernance :
– StratĂ©gie : intĂ©grer les enjeux numĂ©riques dans sa stratĂ©gie globale d’entreprise
– Innovation : ĂŞtre le garant et le promoteur d’une bonne pratique des nouvelles technologies
– Architecture : Aligner l’architecture du SI sur les enjeux business
– Services : Fournir des services numĂ©riques en accord avec les attentes de ses clients
– Ressources humaines : Recruter et/ou faire naĂ®tre des talents
– Risques : Prend en compte les risques liĂ©s aux nouveaux enjeux numĂ©riques
– Projets : Maitrise la rĂ©alisation de ses projets
– DonnĂ©es : ProtĂ©ger, valoriser et partager la donnĂ©e de l’entreprise
– Budget : Piloter le budget du SI
– Marketing et communication : communiquer sur les enjeux du numĂ©rique et sur les actions mises en Ĺ“uvre