Qu’est-ce que l’externalisation informatique ?
L’externalisation, également connue sous le terme anglais d’outsourcing, est une pratique qui consiste à confier tout ou une partie de son système d’information à un prestataire informatique. Cette pratique peut être effectuée à différents niveaux, par exemple en confiant uniquement la gestion des postes de travail ou bien en externalisant toute l’infrastructure informatique. Les systèmes d’information doivent constamment répondre à de nouveaux défis et améliorer leur performance afin de rester compétitifs. L’information est une ressource précieuse et indispensable pour toute organisation, permettant de prendre des décisions, de surveiller et de piloter l’activité, ainsi que de créer de la valeur.
L’externalisation offre de nombreux avantages aux entreprises, qui sont de plus en plus nombreuses à y recourir. Elle a toujours été une démarche stratégique pour optimiser l’efficacité des processus opérationnels, maîtriser et réduire les coûts de l’entreprise.
Pourquoi externaliser ? 7 bonnes raisons de sauter le pas !
Comme je l’ai mentionné précédemment, l’externalisation présente de nombreux avantages!
La plupart des petites et moyennes entreprises ne disposent pas d’un service informatique en interne, car elles ont d’autres priorités, ce qui est tout à fait compréhensible et légitime. Cependant, l’évolution des méthodes de travail et les avancées technologiques sont des facteurs qu’il est impossible de négliger. Vos besoins informatiques évoluent constamment en fonction de votre croissance, et les systèmes d’information doivent répondre chaque jour à de nouveaux défis et améliorer continuellement leur performance. De plus, le système d’information est l’élément clé de votre entreprise.
Pour une PME, un incident informatique peut avoir de lourdes conséquences, notamment financières. Pour vous libérer de cette pression, optez pour l’externalisation informatique!
1- Réduction des coûts
N’est-ce pas paradoxal ?
L’avantage majeur de l’externalisation est la réduction des coûts. Dans un premier temps, l’externalisation vous permet simplement de maîtriser et d’anticiper vos dépenses liées à l’informatique, limitant ainsi les dépenses cachées et les coûts imprévus.
De plus, cela vous évite de recruter un salarié et de supporter toutes les dépenses qui y sont liées, telles que les formations, les absences, le matériel, etc. En outre, nous ne sommes pas tous des experts en informatique, et il peut être difficile de recruter quelqu’un pour une compétence qui nous est inconnue. L’externalisation vous permet donc de bénéficier de la mutualisation des moyens dont dispose le prestataire, tels que les ressources humaines, matérielles, de gestion et de stockage.
2- Pour avoir une meilleure infrastructure
Le prestataire informatique est là pour vous aider à optimiser votre infrastructure. Avec son expertise, il peut vous aider à identifier les faiblesses et les problèmes liés à votre système d’information actuel. Vous pourrez ainsi bénéficier des dernières avancées technologiques, telles que la virtualisation (cloud computing) ou la mise en place d’un accès au cloud en entreprise comme Sharepoint. L’optimisation de votre infrastructure aura un impact significatif sur la croissance de votre PME.
3- Pour se concentrer sur son activité
Vous ne perdrez plus de temps à effectuer des tâches annexes. En effet, le temps consacré à la maintenance et à la gestion de votre système d’information peut vous éloigner de vos priorités. Chez BlueBearsIT, nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez vous concentrer sur votre métier en ayant confiance en votre système d’information.
4- POUR LA FLEXIBILITÉ ET LA PLURALITÉ DES RESSOURCES HUMAINES
Dans le cadre d’un contrat d’infogérance, vous avez la flexibilité de faire évoluer vos besoins humains en fonction de vos besoins actuels. Il suffit de contacter votre prestataire, qui prendra immédiatement les mesures nécessaires. Les prestataires sont capables de s’adapter à vos besoins en vous mettant en contact avec le bon interlocuteur. En effet, la diversité des problèmes informatiques rend souvent impossible la résolution de problèmes complexes par une seule personne. Chez un prestataire unique, certains experts se spécialiseront dans les aspects « système », d’autres dans les aspects « réseau » et enfin d’autres dans les sujets de « sécurité ». Cette pluralité de compétences est un atout majeur pour une PME qui ne dispose pas de ressources suffisantes pour résoudre des problèmes ponctuels.
5- POUR UN SI FIABLE ET PERFORMANT À TOUT MOMENT
Qui mieux qu’un expert informatique pour vous garantir la fiabilité de votre SI ?
L’objectif est que votre infrastructure soit toujours opérationnelle, même en cas de problème. Grâce à l’externalisation, vous pouvez vous prémunir contre toutes les pannes informatiques qui pourraient paralyser votre activité. Le prestataire informatique surveille en permanence l’état de votre parc informatique à l’aide de monitorings en temps réel. Il s’assure également de l’amélioration continue de votre système d’information et de sa haute disponibilité. En cas d’incident, il établit un plan de reprise d’activité (PRA) pour minimiser les conséquences techniques. Ce plan de reprise d’activité comprend des procédures techniques, organisationnelles et de sécurité qui permettent à votre entreprise de reconstruire et de remettre en route son système d’information en cas de sinistre important ou d’incident critique.
6- Pour plus de sécurité
La sécurité informatique est au cœur de toutes nos préoccupations. En entreprise, de nombreuses données sensibles circulent… Qu’ils s’agissent de coordonnées clients ou d’informations bancaires, ces données doivent être protégées.
En confiant cette responsabilité à une société tierce spécialisée, vous pouvez garantir un niveau de sécurité élevé et respecter les obligations légales en matière de cybersécurité. Les mesures de sécurité mises en place peuvent inclure la mise en place de firewall en cluster pour garantir une sécurité permanente.
7-POUR BÉNÉFICIER D’UNE ASSISTANCE
L’externalisation de votre service informatique doit inclure une assistance technique dédiée sous forme d’une hotline technique ou d’un accès à une plateforme de ticketing. Votre prestataire doit être disponible 7j/7 et 24h/24 pour prendre en charge les incidents majeurs. La réactivité et la disponibilité sont des critères importants lors du choix de votre prestataire.
Si vous êtes convaincu par ces arguments, il est temps de choisir votre partenaire IT. Trouvez un prestataire en qui vous pouvez avoir confiance et qui est expert dans son domaine. Prenez le temps de lui expliquer vos besoins pour qu’il puisse établir une offre qui vous convient. Un audit de votre parc informatique sera nécessaire pour déterminer son périmètre d’action.
Et si votre PME pouvait rivaliser avec les grandes firmes internationales en matière d’informatique ? Nous avons toutes les compétences et les outils nécessaires pour améliorer votre SI. Contactez-nous pour en discuter à l’adresse ec@bluebearsit.com !
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