Les services pour votre business :
Vente
Gestion des ventes et des transactions, automatisation des processus de vente.
Objectif n°1 : attirer plus de clients et les accompagner dans leur cheminement vers le succès. Grâce aux données sur les ventes en cours, les représentants commerciaux et les directeurs peuvent s’entendre sur des objectifs de croissance à chaque étape du cycle de vente.
Objectif n°2 : augmenter vos ventes en formant plus rapidement les nouveaux vendeurs et leur fournir un plan de réussite. Grace à Salesforce, vous pouvez obtenir des leads de haute qualité
Service client
Logiciel de support client personnalisé.
Basé sur des années d’expérience, Salesforce sait ce qu’est un service client d’excellence, quel que soit le canal ou la manière dont les clients interagissent avec votre entreprise.
Salesforce offre une plateforme sécurisée et unique. Vos employés vont avoir une vue à 360 degrés de toutes les interactions avec les clients.
Marketing
Création de parcours automatisés, création de publicités pertinentes et efficaces, automatisation des communications marketing.
Salesforce combine et rassemble les données CRM de votre entreprise en un seul endroit. Cela vous permet d’avoir une vue unique de votre client et de prendre des décisions éclairées pour personnaliser son expérience avec votre marque.
Commerce
Homogénéisation des canaux commerciaux et gestion de stock.
Avec Salesforce vous avez la solution de e-commerce B2C intelligente et tout-en-un pour créer des expériences d’achat innovantes et personnalisées sur les réseaux mobiles, sociaux, web et autres. En plus, la solution de e-commerce B2B vous aide à répondre aux besoins complexes de vos clients.
Engagement
Création et déploiement sur le marché d’applications personnalisées connectées à Salesforce.
Avec Heroku et la plateforme Lightning, Salesforce offre une expérience client efficace et permet à vos développeurs et service informatique d’utiliser les outils et les langues de leur choix.
Intégration
Importation de données provenant de systèmes tiers (Oracle, SAP, Workday).
Avec MileSoft Anypiont Platform vous avez la possibilité de connecter vos applications, données ou appareils dans le Cloud au meme endroit.
Donnez à vos équipes la possibilité de découvrir et de réutiliser les atouts de l’intégration pour s’appuyer sur des projets antérieurs et s’adresser à de nouveaux professionnels de l’entreprise !
Analytique
Unification et analyse des données Salesforce.
Générez automatiquement des réponses simples à vos requêtes commerciales les plus complexes à partir de vos données. Analyser ce qui s’est passé, pourquoi, ce qui va se passer et les actions à prendre à l’aide de modèles d’IA transparents et compréhensibles.
Secteur d’activité
Solution adaptée aux besoins spécifiques des entreprises.
- Banques et assurances
- Industrie manufacturière
- Commerce et distribution
- Médias et télécommunications
- Automobile et transports
Salesforce a mis en place une plateforme pour vous aider à vous adapter rapidement à vos clients et à transformer avec succès votre entreprise.
Communautés
Solution de communication avec les clients et interne.
Community Cloud de Salesforce fournit pour connecter vos clients et partenaires et crée facilement des communautés et des portails pour représenter l’image de votre marque.
Formation
Solution de formations en ligne personnalisables.
Salesforce utilise myTrailhead pour aider les employés à acquérir les compétences dont ils ont besoin pour réussir. Transformez la formation sur les meilleures pratiques et les rôles spécifiques en un apprentissage progressif pour aider les représentants commerciaux et les agents de service à apprendre au fur et à mesure.
Productivité
La gestion des tâches n’a jamais été aussi simple. Arrêtez de perdre du temps à copier et coller des données CRM ou à prendre des décisions basées sur des données obsolètes.
Pourquoi utiliser Salesforce ?
Applications – l’embarras du choix :
En plus de sales cloud et des différents services, il est possible d’acheter des applications sur AppExchange afin de faire évoluer la solution.
Certains CRM ne permettent pas de compléter la plateforme, il faut alors faire avec ce que propose le fournisseur.
Ces applications sont développées par des experts dans différents domaines, les plus populaires étant : Mailchimp (marketing email), Ebsta (intégration gmail), Growpromoter (recherche NPS).
Flexibilité et maniabilité :
L’un des points fort de Salesforce est sa capacité d’adaptation, chaque service et application sont personnalisables. Ayant les pleins droits sur votre CRM, vous pouvez adapter l’outil à vos besoins comme bon vous semble. Cette grande flexibilité rend Salesforce unique face à la concurrence.
De plus, la plateforme jouit d’une très bonne maniabilité. Peu importe votre expérience avec les CRM, Salesforce saura vite vous faire prendre vos marques. Enfin, le programme de formation vous permettra de vous familiariser avec la plateforme.
N°1 des CRM dans le monde :
Salesforce est actuellement le N°1 du CRM dans le monde. Ainsi, la solution est constamment évaluée par ses utilisateurs, ce qui permet une évolution constante de l’outil afin de répondre au mieux aux besoins des clients. En effet, la plateforme est mise à jour presque tous les jours, garantissant performance et sécurité.
Peu importe la taille de votre entreprise, la gestion des relations clients est primordiale. Adopter un CRM comme Salesforce est un véritable plus pour toutes entreprises. La centralisation des données offerte par le CRM est un atout majeur pour les entreprises souhaitant améliorer ses performances commerciales.
A ces dernières années, Salesforce mit l’accent sur le développement d’intelligences artificielles afin de proposer le service le plus performant possible et à la pointe de la technologie.
13 rue des Aulnes