Le MCO ou maintien en condition opérationnelle est l’ensemble des stratégies nécessaires pour garantir que les applications, les infrastructures et les matériels soient disponibles à tout moment. C’est l’un des rôles les plus essentiels des spécialistes en infogérance. En effet, les causes de dysfonctionnements sont très nombreux : incendie, piratage, grève, vols de données ou de matériels, dégâts des eaux… Heureusement, il existe différentes solutions qui permettent d’offrir une protection optimale de toute votre infrastructure informatique et de votre système d’information. Mais ces solutions logicielles nécessitent une parfaite maîtrise.
Ainsi, faire appel à un expert en infogérance est indispensable pour protéger vos activités et vos matériels ainsi que toute votre infrastructure informatique. Vous envisagez de faire appel à un spécialiste en infogérance pour votre entreprise ? Découvrez ici tout ce que vous devez savoir sur le maintien en condition opérationnelle ou MCO.
Pourquoi le MCO est-il necessaire ?
Dans le monde actuel, la communication digitale est le principal levier de développement des entreprises. Par ailleurs, la production s’appuie grandement sur les équipements informatiques et logiciels, de sorte qu’ils sont devenus garants de la performance de l’entreprise. Les différentes menaces qui pèsent sur l’infrastructure informatique représentent un risque important pour les entreprises.
Le MCO n’est donc pas limité aux seules activités d’entretien et de réparation des différents équipements. Il s’étend à toutes les stratégies à mettre en oeuvre pour qu’ils soient toujours performants durant leur cycle de vie, dont notamment le maintien et la prévention des risques. Avec une meilleure prévention des risques, les entreprises vont pouvoir éviter une perte d’argent et de temps pour réparer les dégâts dans le délai le plus rapide, sans parler des impacts que ces désagréments vont avoir sur vos clients. Dans tous les cas, ces problèmes sont dévastateurs pour votre entreprise, d’où l’intérêt du MCO.
Vous souhaitez externaliser
votre informatique et profiter du MCO ?
En quoi consiste le MCO ?
Le Maintien en condition opérationnelle MCO est un domaine complexe et en constante évolution. Il est donc à définir et à mettre à jour selon le cas. Mais de manière générale, le maintien en condition opérationnelle inclut :
- La garantie de la disponibilité des équipements et du matériel informatique.
Le MCO englobe les stratégies de prévention de tous vos systèmes d’information. Il s’agit de la maintenance préventive qui regroupe toutes les actions destinées à prévenir les altérations pour que les matériels soient toujours aptes à l’emploi.
- La maintenance corrective consiste à remédier aux éventuelles altérations survenues pendant le contrat de maintenance.
Le MCO peut être divisé en 2 catégories selon leur nature :
1. Le soutien technique
Il s’agit de la maintenance, de la gestion, de la mise à jour, du rétablissement et de la configuration des équipements, référentiels techniques et logiciels utilisés. Le soutien technique consiste également à effectuer une assistance aux utilisateurs, à distance ou sur site pour rentabiliser au maximum les infrastructures.
2. Le soutien logistique
C’est le remplacement, la maintenance et l’installation des matériels en cas de panne.
L'optimisation MCO
Les équipements stratégiques sont de plus en plus complexes, performants et avec des cycles de vie longs. Afin d’en tirer le meilleur rapport coût/efficacité, une amélioration continue de ces équipements est opérée pour les rendre plus rentables. En effet, l’objectif de chaque entreprise est d’avoir une meilleure performance, un cycle de vie très long pour rentabiliser au mieux les investissements.
C’est la raison pour laquelle le MCO doit avoir des évolutions continues à travers :
- Une optimisation permanente des équipements à travers les mises à jour et autres maintenances,
- Une bonne gestion à travers la prise de décision, la maintenance, la gestion des risques…,
- Un accompagnement à distance et sur le terrain des utilisateurs au sein de l’entreprise (dirigeants et employés) pour assurer une meilleure performance et une protection des systèmes utilisés,
- Un maintien des équipements pour avoir une durée de vie maximale et réduire au minimum les risques de pannes,
- Un approvisionnement en cas de rechange ou de réparation nécessaires.
Appliqué dès la mise en production des équipements, cet ensemble de stratégies permet de bénéficier d’un coût/efficacité optimale. C’est l’un des éléments qui font de l’infogérance une très bonne solution pour les entreprises. Au lieu de faire appel à des prestataires extérieurs à chaque problème (et de payer le prix fort), vous allez avoir un seul interlocuteur qui s’assurera d’apporter des solutions en un temps record, mais aussi à éviter que les problèmes surviennent. L’externalisation est également une très bonne idée car vous allez éviter de vous encombrer avec une direction informatique.
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