BlueBearsIT, votre prestataire d'infogérance serveurs à Lyon

Infogérance de vos serveurs :
pour une haute disponibilité et une sécurité optimale

Vos serveurs sont le centre névralgique de votre entreprise. Toutes vos données
transitent et sont stockées quotidiennement dans vos serveurs. Cependant, la
sécurité informatique et la gestion de vos serveurs sont primordiales et c’est là qu’intervient le
concept de l’infogérance. Ceci dit, cela nécessite les compétences dans le domaine
afin de gérer et apporter une assistance technique adéquate. Pour ce faire,
BlueBearsIT met donc à votre disposition ses services et son expertise pour
procéder à la sécurisation de votre réseau, la maintenance de votre parc
informatique à Lyon et vous apporter l’assistance dont vous avez besoin.

Infogérance de vos serveurs étapes par étapes

Afin d’apporter une solution optimale à l’infogérance de vos serveurs,
BlueBearsIT procède étapes par étapes.

Prise en charge initiale

Mise en place d’un dossier d’architecture technique

Reconstitution d’un référentiel documentaire

Partage des documents de travail via un SharePoint online unique et sécurisé

Mise à la disposition du client du support de service Heldesk

Pilotage DSI

Analyse de l'existant et audit du périmètre technique

Une analyse de l’existant et un audit du périmètre technique de votre infrastructure permettent
à l’équipe de BluebearsIT de détecter les causes de chaque panne informatique. Ce procédé nous
permet également d’effectuer un devis sur le budget nécessaire et d’informer des éventuelles
contraintes techniques et fonctionnelles. Ce premier contact servira également à connaitre les
performances attendues par le client.

Mise en place des correctifs suite à l'audit de l'infrastructure cible

A l’issue de l’audit de l’infrastructure cible, notre équipe propose la mise en place des correctifs et améliorations nécessaires. Cela peut consister à un changement des équipements et d’une configuration obsolète. Les solutions proposées peuvent également concerner la transformation de l’architecture de sauvegarde de vos données. Et bien évidemment, le niveau de sécurité approprié sera mis en place par notre équipe.

Mise en oeuvre des outils d'administration et de supervision

Afin de disposer d’une vision intégrale et instantanée de votre infrastructure, l’équipe de
BlueBearsIT met en oeuvre des outils d’administration et de supervision. Cela consiste à
l’ouverture et le paramétrage des accès au guichet unique. Un portail extranet de suivi des
incidents et demandes permet également d’anticiper une panne et un dysfonctionnement de
votre système informatique.

Phase opérationnelle

Lorsque les solutions adaptées à l’infogérance de vos serveurs sont mises en place, nous entrons dans la phase opérationnelle. Cette étape consiste à la gestion quotidienne de votre infrastructure, comprenant la maintenance opérationnelle et la maintenance applicative. Une administration exploitation est également mise en oeuvre afin d’échanger les perspectives de croissance et de répondre à vos besoins métier en fonction de vos besoins informatiques.

BlueBearsIT s’engage également à vous proposer une amélioration continue et un comité de technique de pilotage pour vous donner une vision pratique sur le suivi qualité, le taux de panne et le respect des engagements SLA

Nos points forts :

Grâce à notre expertise dans le domaine de l’infogérance des serveurs,
BlueBearsIT fait de votre problème un challenge à relever avec brio

Amélioration continue

Afin de garantir l’infogérance de vos serveurs, nous effectuons une amélioration continue et un suivi régulier sur la sécurité des sauvegardes de vos données, mais aussi la maintenance de votre système informatique. Ceci toujours dans le but de satisfaire vos besoins et de répondre à vos attentes.

Proximité, réactivité et écoute

Nous disposons d’une équipe compétente et à l’écoute qui vous assiste durant chaque étape de l’infogérance de vos serveurs. Afin d’offrir plus de proximité et de réactivité, nous mettons à votre disposition plusieurs moyens pour faire appel à notre service Helpdesk. Vous avez entre autres, le téléphone, le mail, le slack ou encore le ticketing. Des équipes informatiques également sont connectées à la messagerie Slack pour vous répondre instantanément.

Excellence opérationnelle

Notre expertise dans le domaine de l’infogérance nous permet de vous offrir une excellente capacité de gestion de votre système informatique. En effet, nous sommes en mesure d’anticiper vos besoins en termes de ressources de stockage, mais aussi de vous proposer des préventions fiables permettant d’éviter des éventuels dysfonctionnements de votre système.

Maintenance préventive

Afin de réduire la probabilité de défaillance de votre système et la dégradation du fonctionnement de votre équipement, nous mettons en place une maintenance préventive. Ceci nous permet de maintenir les capacités opérationnelles de votre système informatique.

Pilotage DSI

Grâce au pilotage DSI vous pouvez suivre la qualité de nos services, le respect des engagements de SLA et de contrôler l’avancement de votre projet dans le cadre d’une amélioration continue.
Ce concept nous permet de répondre la satisfaction et aux attentes de l’entreprise, mais surtout de garder le bon fonctionnement de votre système d’information.

Envie de connaitre un vrai service hébergé ?

Pourquoi confier l'infogérance de ses serveurs ?

Les raisons pour lesquelles une entreprise confie l’infogérance de ses serveurs à un prestataire sont nombreuses et dépendent des besoins de celle-ci.

Certaines entreprises ne disposent pas d’expertise interne adaptée pour assurer l’infogérance des serveurs. Souvent, certaines pannes informatiques ne nécessitent pas un professionnel à temps plein pour une maintenance ponctuelle. Ce qui amène donc les entreprises à opter pour une externalisation vers des prestataires pour faire des économies sur son budget.

Dans d’autres cas, certains responsables d’une entreprise préfèrent plus concentrer leur énergie et leur temps sur leur métier. En octroyant l’infogérance de ses serveurs à un prestataire, ils ont l’occasion de se focaliser intégralement sur la gestion de leur activité et le développement de l’entreprise.

La technologie évolue au fil du temps et offre à chaque fois de nouvelles solutions. En confiant l’infogérance de ses serveurs à un professionnel, l’entreprise peut conserver un socle technologique au niveau des standards.

Il n’est plus à rappeler d’une infogérance des serveurs nécessite une expertise dans le domaine afin que la maintenance, la gestion du système informatique et la sauvegarde des données soient efficaces. Pour ne pas prendre du retard par déficit de compétence interne, il est donc conseillé de confier les tâches à un prestataire spécialisé.

Les technologies maîtrisées

La maîtrise des technologies et des techniques pour assurer une excellente infogérance des serveurs est primordiale. BlueBearsIT met à votre disposition les technologies adaptées pour offrir une réactivité dynamique et les résolutions adéquates

Environnements virtuels

VMware

Une plateforme qui offre une technologie complète, sécurisée et fiable pour faciliter la gestion et le contrôle de votre infrastructure informatique.

Citrix

Un logiciel serveur ou une solution d’infrastructure d’accès qui permet de développer des applications et services sur un réseau et d’accéder à vos serveurs à distance.

Microsoft HyperV

Une plateforme de virtualisation permettant la création d’infrastructures virtuelles sous Windows pour une meilleure gestion des ressources matérielles au sein de votre parc informatique.

Technologie de supervision

Technologie de sauvegarde

PRTG

Veeam Backup

La solution de monitoring PRTG est un superviseur conçu pour les PME et TPE de tout secteur d’activité. Elle nous permet de visualiser intégralement et instantanément votre infrastructure. En cas de comportement inhabituel d’un élément critique de votre infrastructure, nous recevons une alerte. Ainsi, nous serons en mesure d’anticiper une panne système que ce soit au niveau de la bande passante, du réseau, de la mémoire ou encore de CPU.

Le logiciel Veeam Backup est un incontournable dans l’environnement d’un SI. Il permet d’effectuer les sauvegardes et les restaurations des serveurs et machines virtuelles de manière efficace via une interface d’administration complète et simple à utiliser.